ＴＤＲ、ライバル上海開業も絶好調　中国客争奪「おもてなし」で商機 (4/5ページ)

　■顧客流入期待　課題は価格・円高

　翻って、上海ディズニーランドはどうか。

　上海ディズニーランドが開園した６月１６日。あいにくの雨の中、湖北省から来た４０歳代の女性は、「一部の観光客のマナーが心配だ」とため息を漏らした。この日は入場ゲート近くの植え込みで親が男児に用を足させたり、ビニール製の雨具を芝生の上に捨てたりする客の姿があった。その他、乗り物に空のペットボトルを残したまま降りる人や、喫煙場所以外でたばこを吸う人などなど…。こうした日本では見かけないようなマナーの悪さに、中国人も眉をひそめる。

　運営面でも問題がありそうだ。入場前にインターネットで予約したはずの入場券をなかなか受け取れず、いらだった客が警備員に食ってかかる場面もみられた。

　おなじディズニーランドでありながら、運営や顧客のマナーなど違いは大きい。このため、ＴＤＲの関係者は、上海と顧客を奪い合うどころか、「中国でディズニーの楽しさを知った人が、ＴＤＲに遊びに来てくれるのでは」と期待する。

ＴＤＲは上海や香港にはない、海をテーマにした東京ディズニーシーという武器も