ＴＤＲ、ライバル上海開業も絶好調　中国客争奪「おもてなし」で商機 (3/5ページ)

　「わー、やったー」。東京ディズニーランド（ＴＤＬ）内の路上に、映画「トイ・ストーリー」でおなじみのキャラクターが突然登場。すると、そばにいた子供たちが歓声を上げ、一緒にゲームに興じ始めた。

　ＴＤＬは、こうした園内の雰囲気を盛り上げる路上パフォーマンスや小規模なショーを、手を替え品を替え導入している。

　また、外国人を積極的に取り込もうと、今年３月から待ち時間が少なくアトラクションに入場できる「ファストパス」やホテルの宿泊などがセットになった商品の販売を開始。さらに、これまで場内の地図は日本語以外では英語、中国語、韓国語で作成していたが、４月からはタイ語とインドネシア語を加えた。

　こうしたきめ細かいサービスが奏功し、１５年度の訪日外国人は４５％増の２１３５万人に達し、今年度も増える見通しだ。

翻って、上海ディズニーランドはどうか…