【ＩＴビジネス最前線】インド通販　スナップディールに脚光 (4/6ページ)

　インドで通販企業としては最高のアクセス数を誇り、国内サイト全体でも上位１５番目のトラフィック数を集めるスナップディールは、昨年より４億ドル収益を伸ばして、２０１４年に１０億ドル以上を売り上げると予想されている。これが本当に実現すれば、スナップディールは競合のＦｌｉｐｋａｒｔ（フリップカート）を売上の点で少し上回ることになるだろう。フリップカートはこれまでに計５億４０００万ドルの出資を受けている、インドで最も支持の高い通販サイトだ。

　しかし、スナップディールには批判もある。発表される売上額に疑問を抱いている人もいるし、売主としてマーケットプレイスを利用した人は、売主用サイトのインターフェイスが難解で使いにくいと証言している。例えば、売主は製品の画像と説明文をスナップディールのスタッフにメールで送る仕様になっているというのだ。

　ＩＰＯ視野に成長

　また、スナップディールは、日本企業に似た問題にも苦しんでいる。インドではクレジットカードへの人々の信用が低く、ネット通販においても代金引換が主要な決済手段となっている。スナップディールではビジネス全体の６０％が代金引換で決済されているが、これでも創業当初よりは１０％以上減ったようだ。代金引換においては、買主が商品を目の前にして「やっぱり要らない」と言った時の返品の確率が高くなり、スナップディールでやり取りされた商品のおよそ３割が返品されていると言う人もいる。

成功すれば、この変更によって２０％もの収益アップが見込めるそうだ