“爆買い”取り込め！　ファストファッション激戦区・心斎橋で生き残り競争 (2/3ページ)

　戎橋メンズでは、関西で初めて同ブランドの男性用スーツを販売。常駐のスタイリスト約５人が事前予約制により１対１で対応し、コーディネートなどで相談にのる。「（Ｈ＆Ｍのブランドは）商品の種類やサイズが豊富なため、服選びで悩む男性客は多い」と広報担当者。発祥が婦人服のＨ＆Ｍは女性ブランドの印象が強いが、きめ細かなサービスを提供することで男性客も増やす考えだ。

　心斎橋、道頓堀周辺は、Ｈ＆Ｍのほかにも、ファーストリテイリング傘下のユニクロとジーユー、２店舗を構えるスペインのブランド「ＺＡＲＡ（ザラ）」、その姉妹ブランド「Ｂｅｒｓｈｋａ（ベルシュカ）」、米国ブランド「ＧＡＰ（ギャップ）」といった国内外のファストブランドが約１０店も集結する激戦区。各店が生き残りをかけた差別化戦略を迫られている。

　そんな中、カギを握るのが“爆買い”を続ける中国人ら訪日外国人客への対応だ。ユニクロ心斎橋店では訪日外国人客によるまとめ買いが目立ち、「１０～２０枚も買っていく人がいる」という。

今や日本人を上回る重要顧客に変わりつつある