「ガリガリ君」謝罪動画 「泣けてくる」「優秀な日本」と海外からも称賛の声
４月から値上げされた商品が増え、家計は痛手を負うばかりだが、ネットで経営トップ自ら値上げをわびて、好感度をあげた会社がある。人気アイス「ガリガリ君」のメーカー、赤城乳業だ。ガリガリ君は原材料価格の高騰で、２５年ぶりに希望小売価格を６０円から７０円（税別）に値上げ。これについて、井上秀樹会長を筆頭に同社幹部らがそろって頭を下げる「謝罪動画」を自社ホームページにアップしたところ、ユーチューブの閲覧数は１週間ほどで１２０万回数を超える反響を呼んだ。話題はＳＮＳなどでも拡散。評判は日本だけでなく、海外にも広がり「優秀な日本人」とベタほめコメントも相次いでいる。
「謝罪」ユーチューブで１２０万回超閲覧
ガリガリ君の謝罪動画は１日にアップ。４月末まで見られる予定だ。
動画は６０秒で構成。前列中央に立つのが井上秀樹会長（７２）だ。その向かって右側に秀樹氏の長男で、３代目社長に４月１日に付いた創太氏（４２）。約１００人の従業員とともに、スーツ姿で厳しい表情でだまったまま正面を向き、ラストに全員で頭を下げる。
たったこれだけのシンプルな映像にもかかわらず、ユーチューブでの閲覧数は、４月８日夜までに１２０万回超えるヒットとなっている。
まるで企業の苦悩、昭和の伝説フォークシンガーがＢＧＭ
映像演出の胆となるＢＧＭは、１９６０年末から京都を中心に関西でも活動した伝説のフォークシンガー、高田渡氏（１９４９～２００５年）が歌った「値上げ」だ。
歌が世に出たのは高度成長期にあった大阪万博の翌年の昭和４６（１９７１）年。金・ドルを兌換停止したニクソン・ショックがあり、その後のオイルショックで急激な物価高に向かう節目の年でもあった。
♪値上げはぜんぜん考えぬ
♪年内値上げは考えぬ
♪すぐに値上げは認めない
♪値上げするかどうかは検討中
♪すぐに値上げはしたくない
まるで経営者がインタビューで、のらりくらりと質問をかわそうとする言葉を並べたような歌詞。スローなリズムにあわせて、値上げに踏み切るまでの、ためらいがにじみ出て、しんみりとした気分にさせる…
知覚過敏でも食べる、日本の精神に驚き…
ガリガリ君が昭和５６（１９８１）年に発売された当時の価格は５０円。平成３（１９９１）年に１０円値上げし６０円になった。このときは新聞広告で「ガリガリ君」のキャラクターが謝罪したが、今回の値上げはトップらが登場して頭を下げた。
ホームページにアップされた動画は、基本的には値上げへの「謝罪」ＣＭなのだが、実態は、赤城乳業の企業イメージを高めるＰＲになっている。
「情に弱い日本人の心情をついている」
「１００円なっても買い続ける」
「黙って値上げする企業が多いのがおかしいと感じさせてくれた」
「知覚過敏でも食べる」
ユーチューブでは日本語でこんなコメントが添えられた。英語でも「１０円の値上げのために消費者の心情を気にかける日本の文化が好きだ」「私は誠実で正直そうなこの会社から購入する」「日本の精神は驚きだ」と絶賛の書き込みがあった。中国版ツイッターでも謝罪動画が取り上げられ、「企業の良心」「この感覚はすばらしい」「泣けてくる」「この国はなんだ」「優秀な日本人」など驚きと称讃の声が並んだ。
もちろん、ネットには、「お金をかけてＣＭを作るくらいなら値下げをしてほしい」といった厳しい要求もあるが、肯定的なつぶやきが目立ち、赤城乳業によると、「ありがたい声の方が多くいただいている」（マーケティング部）という。
実はしたたか者？ガリガリ君
謝罪動画が反響を呼んだのは、「ガリガリ君」が４月からの値上げ商品の代表格に位置付けられたことも背景にある。
２５年ぶりの値上げというニュースが衝撃的に広く知れ渡ったところで、経営トップが顔出しで、ネットで謝る異例の自虐ＣＭを展開。値上げというネガティブニュースをうまく利用して、ブランド向上に役立てたわけだ。そこには、世間からの自社に対する目線を熟知した戦略がのぞく。
赤城乳業について、流通経済研究所の鈴木雄高主任研究員は「もともと遊び心のあるユニークな企業として認知されており、ガリガリ君には強いブランドがある。『何かやってくれる』と常に期待を持たれている企業で、今回は１０円の値上げで、そこまで大げさにやるのかという驚きを与えた」と分析する。
テレビでも４月１日から２日間の日程で、コマーシャル枠で放送。鈴木氏は「エイプリールフールで、日本がジョークに浮かれているときに、値上げをわびて、愚直で真面目な姿勢を示す逆張りで、好感度をあげたのではないか」と話す。
一般的には、こっそりとやりたい値上げを、どうどうやってみせたガリガリ君。顔は無邪気な小学生のキャラクターだが、実はしたたかものか？
関連記事