ＴＳＵＴＡＹＡの挑戦　「きっかけは雑貨でも本でも、カフェでもいい」 (3/4ページ)

　梅田の店舗は営業面積約３３００平方メートル。書籍約２０万冊のほか、雑貨も並ぶフロア全体に約５００席のいすやソファを配置。フロア内のカフェや各種サービスのテナントを客が自由に行き来できる“滞在型書店”だ。ビジネス、文学、旅行、写真など専門分野に通じた店員「コンシェルジュ」も客からの相談に丁寧に応じている。

　特にビジネス街の立地を重視し、「新たな働き方」に関連した書籍がフロアの３分の１を占める。タブレット端末やスマートフォンの契約、アフターケアのサービスを受けることができるほか、貸し会議室や靴磨き専門店などもある。

　小笠原寛館長は「ネット時代に、ただ本を並べるだけでは売れない。新たなテーマ別の売り場構成やライフスタイルを提案し、来店した客に“気付き”のある店舗を目指す」と話す。

　売れる環境づくり

　公益社団法人「全国出版協会・出版科学研究所」によると、２６年度の書籍と雑誌を合わせた推定販売額は計約１兆６千億円で１０年連続、前年割れとなった。ピークの８年（計約２兆６千億円）から急速に市場が縮小している。

一方で、アマゾンなどのインターネット通販や…