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サービスアニメで盛り上げる空間演出 カラオケ・ホテルの差別化戦略
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「銀河鉄道９９９」をイメージしたカラオケ店のコンセプトルーム＝大阪市北区（大塚聡彦撮影） 漫画やアニメ、ゆるキャラはもはや日本独自の文化。このジャンルで成熟を続ける「オタク」や「マニア」の市場は年間１兆円規模ともいわれ、キャラクター好きを狙った商品・サービスが広がっている。そんな中、関西ではカラオケ店やホテルがキャラクターなどを素材にした空間演出に注力。この部屋でしか味わえないという“レア感”でファンを取り込み、競合他社との差別化を目指している。
関西を中心にカラオケ店「ジャンボカラオケ広場」（ジャンカラ）を展開する東愛産業（京都市）は、部屋ごとにディスコ、ダンスホールなどの個性を持たせたカラオケルーム「リラカラ」を平成２３年に始めた。導入店は全１２８店の約６割に当たる７４店（３月時点）。リラカラの予約は改装前の１・５～２倍に急上昇したという。
中でも人気なのが、アニメキャラなどとコラボした部屋。蒸気機関車の座席をデザインに取り入れた部屋は、漫画やアニメの「銀河鉄道９９９（スリーナイン）」がコンセプト。このほか昨年８月に期間限定で、ホラー映画「貞子」の部屋まで登場した。
リラカラの魅力について、同社営業企画部の藤田剣司さんは「予約客が増えている。歌だけでなく空間も楽しみたいという要望の表れでしょう」。キャラクターとのコラボルームは「ファンに限らず幅広い支持を集め、他店との差別化につながっている」（藤田さん）という。
こうした動きはホテル業界でも活発で、キャラクターを扱った“コンセプトルーム”が続々と登場している。
このタイプでの老舗は帝国ホテル大阪（大阪市北区）。１３年に世界的に愛される「スヌーピー」のデザインを５室に採用した。飾り付けやサービス内容を年々充実させ、年間４００室以上の予約が入る人気の宿泊プランに大化けした。
ベッドカバーやバスローブ、グラスなどは帝国ホテルだけのスヌーピー仕様。客室に入ると、ドアマンの制服を着たスヌーピーの特大ぬいぐるみが出迎える。家族連れやカップル、女性グループのほか、一人客にも人気。３０～５０代の中高年層まで取り込み、大人から子供までとりこにしている。
ホテルグランヴィア大阪（同）は２４年、ＪＲ西日本が発行するＩＣカード「ＩＣＯＣＡ」のマスコットをあしらった「イコちゃんルーム」を開設した。当初は３割強だった客室稼働率は現在、繁忙期で７～８割という人気ぶり。通常の客室より３千円ほど高く、立派な“稼ぎ頭”だ。
同ホテルはフロント係ら５人による企画担当の「イコカチーム」を結成。「関連商品にも利用が広がりやすい」（広報）といい、デザートなどの開発も進めている。
首都圏でも人気アニメ「エヴァンゲリオン」や「機動戦士ガンダム」などのコンセプトルームが続々と登場。キャラクターは部屋の独自性を高め、関連商品への波及効果が高いためだ。ファンやオタクを魅了するキャラクターが、娯楽やサービス産業を盛り上げている。（田村慶子）
