【未年に翔ける】高島屋社長・木本茂さん（５８） (1/3ページ)

　■女性管理職比率を２０％まで引き上げ

　－－訪日外国人客の消費が伸びている

　「爆発的に伸びており、業績の下支えになっている。とくに新宿、日本橋、大阪、京都など都市部が顕著だ。確かな商品を１カ所で買える百貨店の優位性がプラスに出ている」

　－－２０１４年１０月に消費税の免税対象が拡大されたことも大きい

　「対応するため、免税手続きの電子決済の開始や通訳サービスの充実など、さまざまな取り組みを進めてきた。１２月には百貨店で初めて、空港に免税品をお届けするサービスを新宿、大阪で始めた。今後は消費税だけでなく、関税なども免税されるタイプの店が可能か、研究を進める」

「メンズが良くなっている一方、婦人は１０、１１月も落ち幅が大きかった」