適材適所見極めへ「違和感」に耳傾けよ
「三日三月三年」「三日坊主」「石の上にも三年」。耐えて努力すれば成果が出る、一人前になれるという意味で使われることが多い教訓だ。今年度も３カ月が経過した。４月から入社したり異動してきたりした人も、仕事を覚えて慣れてきた頃だろう。中には新しい仕事に違和感を覚えている人もいるだろう。その仕事が合わないと思っている人もいるかもしれない。
上司にそんな思いを打ち明けても、返ってくるのは、冒頭の教訓に続く「辛抱しろ」「あきらめるな」「がんばれ」というフレーズだ。「文句を言うな」「みんながんばっている」という言葉が加わることも多い。
果たして、「三日三月三年」、歯を食いしばって、努力し続けることは、企業が持続的成長を実現するために、あるべき姿なのだろうか。私にはそうは思えない。ひたすら努力するだけでは、個人の成長も、ひいては企業の成長も限界的だ。
仕事をしていて違和感を覚えたり、苦痛を感じたりしても、たいていのビジネスパーソンは、それは感じてはいけないことなので、我慢しようとする。部下が仕事に違和感を覚えて申告してくることは望ましくないと思う上司は多く、部下の申し出を否定して忍耐を強要してしまう。それが間違いの元なのだ。
なぜならば、違和感や抵抗感にこそ、仕事の仕方や進め方を改善するためのヒントがあるからだ。むしろ、部下が申し出てきたら、決して否定しないで、逆に歓迎して、どのやり方が気になるのか、何のプロセスに抵抗感があるのか見極めることが大事だと言いたい。
このように申し上げると、「部下よりも経験豊富な上司の方が内容やプロセスを分かっているので、上司が判断して指示すればよい」「部下は甘えて言っているだけなので、それを聞いてしまうと、マネジメントができない」という上司からの反応に接することが多い。