日本郵政傘下のかんぽ生命保険の不適切な販売問題で、保険を乗り換えさせた顧客に対し新旧契約の保険料を故意に二重払いさせていたケースが約２万２千件あることが８日、分かった。日本郵政の関係者が明らかにした。新契約の締結から旧契約の解約まで６カ月以上になると、営業成績に応じて得られる郵便局員らの手当金が増える。これを目当てに解約を先延ばしさせた疑いがあるという。
関係者によると、平成２８年４月～３０年１２月の新規契約分で保険料の二重払いがあったのは、２８年度が約６４００件、２９年度が約８５００件、３０年４～１２月が約７千件。いずれも新契約を結んでから７カ月後に旧契約が解約され、二重加入になった。
かんぽ生命は６月２７日、乗り換え時に健康状態の悪化などを理由に再契約しなかった事例が、今年３月までの５年間で約１万８９００件あったと発表。保険の特約切り替えで対応できたのに、旧契約を解約して新契約を結び直した例も２９年１０月以降に約５千件あり、合計の約２万４千件を対象に契約内容の精査を進めている。