ＫＤＤＩ、ＭＮＰ２４カ月連続首位　スマートバリューなど顧客満足度高める (1/3ページ)

　スマートバリュー、ＬＴＥなどのサービス反映

　携帯キャリア各社が発表した９月の携帯電話契約状況でＫＤＤＩ（ａｕ）は、同じ電話番号で通信事業者を変更できる番号持ち運び制度（ＭＮＰ）による顧客転入数で２４カ月連続の首位を達成した。９月の転入数は１１万８００件に達し、２０１３年３月に次ぐ高い水準で、引き続き好調を維持している。

　同社がＭＮＰで２４カ月連続の首位を維持したポイントは、顧客満足度の維持向上にある。特に寄与してきたのは、光ファイバーなどの固定通信サービスに加入すればスマートフォン（高機能携帯電話＝スマホ）の通信料金を最大２年間、毎月１４８０円割り引く「ａｕスマートバリュー」だ。

　１３年８月には提携ケーブルテレビ局が全国の約半数となる２００局を超え、全ケーブルテレビ局の加入世帯数でも８０％をカバー。多くのユーザーがこの割引対象になる点が強みだ。１２月には単身世帯を対象に、Ｗｉ－Ｆｉルーターと組み合わせたサービス「ａｕスマートバリューｍｉｎｅ」を展開し、さらなる顧客満足度の向上につなげる。

「ａｕスマートパス」も転入超過に寄与した