【ビジネス解読】日本経済を揺るがしかねない「アマゾン・エフェクト」　その脅威

　米インターネット通販大手アマゾン・コムの急成長で、既存の小売店が閉鎖・倒産に追い込まれる「アマゾン・エフェクト（効果）」が日本にも及び始めた。百貨店や総合スーパーが苦境に立たされているだけでなく、ネット通販の普及で価格競争が激しくなって物価が伸び悩み、デフレ脱却を阻む要因の一つにもなっているという。一方、企業のペーパーレス化で青息吐息だった製紙業界は、ネット通販普及に伴う段ボール需要の増加で息を吹き返しつつある。アマゾンは疫病神か、救世主か…。

　ショールーミング

　「競争環境の変化にもう少し早く気づけばよかった」

　総合スーパーと百貨店事業で約３０００人の削減を伴う大幅なリストラに踏み切るセブン＆アイ・ホールディングス（ＨＤ）。井阪隆一社長は１０月の記者会見で、ネット通販の普及などで苦境に立たされた悔しさをにじませた。

　ネット通販はスマートフォンやパソコンで気軽に注文でき、低価格を売りにしているため、最近の消費者はネット通販価格を頻繁にチェックしている。小売店では実際の品物を手に取って品質を確認するのみで、ネット通販で買い物をする「ショールーミング」が広がっており、百貨店やスーパーはこうした消費行動の変化に苦しめられた可能性がある。

　傘下のそごう・西武は地方の５店舗を閉鎖、２店舗を縮小し、残すは首都圏を中心とした１０店のみとなる。イトーヨーカ堂は３３店舗を整理対象とする。

　百貨店業界をめぐっては今年、伊勢丹府中店（東京都府中市）など全国で１０店舗超が閉店。閉店数が２桁となるのはリーマン・ショックで景気が減速した平成２２年以来、９年ぶりだ。

　米国でネット通販猛威

　ネット通販は宅配業者の人手不足が急成長の足かせになるとの指摘もあるが、ニッセイ基礎研究所の井上智紀主任研究員は「宅配ボックスや（通販の荷物を玄関前などに置く）『置き配』の普及といった受け取り手段が多様化すれば、不在時再配達などの手間が少なくなり、伸びる余地はある」と分析する。

　経済産業省によると、個人向け電子商取引の国内市場は急成長している。モノのネット通販に、ネット経由の旅行などのサービス購入、音楽などのデジタル配信を合わせると、３０年の市場規模は約１７兆９８００億円と２２年の２．３倍。消費額全体に占める電子商取引の割合も２２年の２．８４％から６．２２％に高まった。１０％を超える米国より低いものの急拡大している。百貨店や総合スーパーの“受難”は今後も続きそうだ。

　ネット通販が既存の小売店を淘汰するアマゾン・エフェクトは、既に米国で本格化している。

　小売り大手シアーズＨＤや高級百貨店チェーン「バーニーズ・ニューヨーク」のほか、低価格衣料品店を展開するフォーエバー２１などの経営破綻（はたん）が相次ぐ。衣料品は試着が必要なため店舗優位とされてきたが、アマゾンも柔軟な返品サービスなどを拡充している。ＵＢＳ証券は２０１８～２６年に閉鎖が見込まれるのは７万５０００店と予測した。

　物価押し下げも

　「ネット上で一国全体あるいは全世界の価格を見て購入できることになり、モノやサービスの価格が上がりにくくなっている」

　日本銀行の黒田東彦総裁は平成３０年６月の記者会見で、物価が伸び悩む理由についてこんな見解を示した。その数日後、日銀は、ネット通販の拡大が生鮮食品とエネルギーを除く消費者物価指数を０．１～０．２ポイント程度押し下げる要因となっているとの推計を公表。特に、競合の激しい日用品や衣料品の分野では、０．３ポイント程度下押しする圧力になっていると試算した。ネット通販の価格は、消費者物価の対象には入っていないが、既存の小売業が割安なネット通販に対抗して値下げするため、物価を押し下げると分析した。

　同研究所の斎藤太郎経済調査部長は「消費者物価指数にネット通販価格が含まれていない分、実態の物価押し下げ効果はもっと大きい」と分析する。

　日本だけでなく、他の先進国でも好景気なのに物価は伸び悩び、米連邦準備制度理事会（ＦＲＢ）のイエレン前議長は「ミステリー（謎）」と評したほどだ。

　生産性の向上や原油価格の下落など複合的要因とみられるが、アマゾン・エフェクトも物価伸び悩みの要因と考えられている。日本総合研究所の試算では米国では物価上昇率を０．１ポイント程度下押ししているという。アマゾン・エフェクトはさまざまな分野に影響を及ぼしつつある。

　プラス効果も

　アマゾン・エフェクトには悪影響だけでなく、プラスの効果もある。

　まず、消費者はネットで簡単に割安な商品を手に入れやすくなった。さらに、店舗に出向くことなく２４時間いつでも買い物でき、早ければ注文当日に商品が届く。

　ネット通販の急成長を背景に、宅配需要の増加に伴って物流センターの新・増設は盛んだ。製紙大手４社の令和元年９月中間連結決算は、通販向け段ボール需要の増加などで４社全てが増益となった。

　アマゾン・エフェクトは日本や世界の産業構造を大きく転換させつつある。日本総研の安井洋輔主任研究員は「政府が主導し、小売業の余剰人員を再教育して介護や医療、ＩＴなど成長産業に移すべきだ」と指摘する。

　小売業はこのまま衰退してしまうのか－。

　令和元年９月、東京・日本橋にオープンした台湾の有名書店「誠品生活」は、書籍や生活雑貨といったモノ消費と、料理教室や吹きガラス体験などコト消費をうまくミックスし、消費者を呼び込んでいる。

　同研究所の小方尚子主任研究員は、小売店の目指すべき姿をこう指摘した。

　「生鮮品でなければ、ネットに太刀打ちしにくい。来店しないと楽しめない売り場を作り、消費者を引き付けられるかが鍵だ」（藤原章裕）