【現場の風】ＶＲ体験店舗、地方や海外にも展開　バンダイナムコが得た「収穫と課題」

　■バンダイナムコエンターテインメントエグゼクティブプロデューサー・小山順一朗さん（５１）

　－－昨年７月に東京・新宿に仮想現実（ＶＲ）技術を使った大型娯楽施設「ＶＲ　ＺＯＮＥ　ＳＨＩＮＪＵＫＵ」をオープンした

　「業務用ゲーム市場は、２００６年のピークから１５年にかけて約５０００億円まで半減した。主力はショッピングセンターのゲームコーナーに変わり、家族で楽しめるような画一的な構成になった。一方で従来のゲームセンターはマニア向けのものになった。１つのヒット商品で市場を変えるのが難しくなる中、多くの人が楽しめる新しい“超体験”を生み出す施設が必要だと感じた。それを、これまで体感ゲームなどで知見があったＶＲに求めた」

　－－どのような特徴があるのか

　「１６年に東京・台場にＶＲを使ったアトラクションを体感できる実験施設を作り、価格や顧客の満足度、（ガンダムなど自社グループが保有する）キャラクターの新表現、目的客を集められるかなど多くの知見を集めた。条件として、５分以内に客を感動させる、友達と共有したくなる感動、リピートしたくなる内容の提供にこだわった。外国人を含めた幅広い顧客を獲得できた。顧客満足度９０％、リピート意向８０％を超え、手応えはあった」

　－－一方で課題も見えてきた

　「ＶＲの性質上、その楽しさを伝えるのは難しい。会員制交流サイト（ＳＮＳ）などで拡散を狙ったが、うまくいかなかった。体験するためのゴーグルなどの装備が重いため、まだまだ自由度も低く、運営コストも高い」

　－－今後の展開は

　「新宿の旗艦店は１９年３月までの期間限定だが、今後は同規模の店舗や小規模の店舗を、地方都市や海外にも展開していく。ＳＮＳでＶＲの楽しさを伝えられる方法も考えている。通信技術の飛躍的な向上で、近い将来は眼鏡のような軽装備でＶＲを楽しめるだろう」

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【プロフィル】小山順一朗

　こやま・じゅんいちろう　日大理工卒。１９９０年にナムコ（現バンダイナムコエンターテインメント）入社。メカエンジニアとして体感ゲームに携わり、９２年に海外のＶＲ業務用ゲーム機を日本向けに展開。２０１６年４月から現職。静岡県出身。