「昭和おじさんは若手に基準を合わせるべき」　世界一ギスギスした日本の職場を変える唯一の方法

職場の人間関係の良さについて調べた国際調査で、日本はダントツの最下位であることがわかっています。関係を改善する方法はないのでしょうか。組織変革の専門家である沢渡あまねさんは「職場のギスギスを未来志向で解消していくためには、若い世代に照準を合わせて組織をアップデートしていく。それしか方法はない」といいます－－。

国際調査で日本は最下位

・テレワーク併用の働き方で、コミュニケーションがうまくいかなくなった

・高齢化が進み職場の空気がどんより。若手とベテランの間に溝ができている

・過度な成果主義や残業削減圧力により、助け合わない組織風土になった

・トップは「イノベーション」や「チャレンジ」を掲げる一方、現場の社員が新しいことをやろうとすると抵抗勢力が足をひっぱる

・二言目には「コスト削減」。職場の空気がどんどん暗くなる

このようなお悩みやご相談を、私は毎日のように企業の経営者や管理職から受けています。私は『組織変革Lab』（組織開発や変革を担う人たちのための、オンラインの越境学習プログラム）の主宰と講師をしていますが、コミュニケーションや組織風土の課題を挙げる参加者（主に企業の部課長）がとにかく多い。コミュニケーションや組織風土は、組織課題であり経営課題と言っても過言ではないでしょう。

そもそも日本の職場の空気は、世界レベルではどのように評価されているのでしょうか？ISSP（国際比較調査プログラム）が2015年に調査した結果では、日本は調査対象37カ国中、ダントツの最下位。残念ながら、日本の職場は世界一ギスギスしていると認めざるを得ないようです。

日本の職場がギスギスする3つの主な要因

なぜ、日本の職場はこんなにもギスギスしてしまったのか？　私はこれまで350以上の企業・自治体・官公庁で職場コミュニケーションと組織風土の問題に向き合ってきました。そこから、大きく3つの要因を見出しました。

1．旧態依然のマネジメントや働き方

日本は過去50～60年もの間、ものづくり産業を中心とする、大量生産型のマネジメントと組織風土を是としてきました。それが長らく「勝ちパターン」だったからです。トップの号令の下、皆が同じ時間に、同じ場所で顔を合わせ、決められた業務プロセスや作業手順に従い、決められたことを真面目にこなす。それで成果が出せたのです。その組織構造は同質性が高く、社歴が長い生え抜きの男性正社員が出世し権限を持つスタイル。なおかつ、「24時間戦えますか」のキャッチフレーズに象徴される、気合と根性で組織のために自己犠牲を厭わない人が高く評価されてきました。

組織カルチャーも労働制度も終身雇用が前提。私たち労働者は、会社や上司から理不尽な思いをさせられたとしても、新卒で入社した会社を我慢して定年まで勤め上げれば幸せな未来が約束されていました。

働き方、マネジメント、組織カルチャーを変えられるか

「あなたは60歳になりました。お疲れさまでした。定年です。これからは、潤沢な退職金と年金でご家族ともども幸せな老後をお過ごしください。ごきげんよう」

しかし、今の時代はどうでしょう？　VUCAと呼ばれる、環境の変化が激しい時代です。先行きが不透明で、将来の予測が困難な時代です。今までの勝ちパターンが通用しなくなってきました。組織の中や過去に答えを見出しにくい。人材の流動性も高まり、多様化も高年齢化も進んでいます。「男性正社員オンリー」「24時間戦える人オンリー」では新規事業の創出やイノベーション、それどころか既存の事業を継続的に運営することさえも困難になるでしょう。

実際、本書執筆時点の2021年9月時点においても、新型コロナウイルスの蔓延がなかなか収束しない状況下において、テレワークやデジタルマーケティングのような新しいやり方を取り入れ目まぐるしく成長する企業と、旧態依然のやり方を手放せずに業績を悪化させる企業の格差が広がっています。

「変われない組織」

「成長しない組織」

「今までの勝ちパターンから脱却できない組織」

そのような組織に対し、未来志向の人、健全に成長したい人ほど危機感を高め、ストレスを抱えるようになります。それが職場のギスギスにつながります。私たちは、旧態依然のマネジメントや働き方、いや組織カルチャーまでをもそろそろ見直す必要があるのです。