ＫＤＤＩがショップのサービス向上　ＡＩ導入と制服刷新を発表

　ＫＤＤＩ（ａｕ）は１９日、ａｕショップで顧客の利用実態にあった料金プランやサービスの提案につなげるため、ビッグデータや人工知能（ＡＩ）を活用する方針を明らかにした。

　ビッグデータを活用したショップ店員向けの顧客提案システム「ａｕノート」は、今夏から全国のショップで導入を開始しており、今後はａｕノートにＡＩの導入も進める。顧客の過去のショップ相談や、年代や性別などの属性に基づく情報をＡＩが分析して、全国のショップのａｕノートで共有し、顧客への提案の精度向上につなげる。

　また、ＫＤＤＩは同日、１０月１日から全国のａｕショップ店員が着用する新制服を旗艦店「ａｕ　ＳＨＩＮＪＵＫＵ」（東京都新宿区）で報道陣向けに公開。ＫＤＤＩの木村奈津子コンシューマエクスペリエンス推進部長は「ショップ店員にとって機能的で、お客さんには親しみやすさを持ってもらえることを目指した」と刷新の狙いを説明した。

　新制服は、男性向けがジャケットとカーディガンなど１１アイテム、女性向けはジャケットやスカート、ベストなど１４アイテムから組み合わせる。色はネービーを基調とし、ａｕのイメージカラーのオレンジを際立たせている。男女とも、ファッションブランドのビームスが監修した。