“勝ち組”から転落したマック　経営陣に疑問の声「危機意識足りない」 (4/4ページ)

　同社が９日に発表した日本マクドナルドの８月の既存店売上高は前年同月比２５．７％減と、目を覆うばかりの状態に陥った。特に客数は１６カ月連続の前年割れとなっただけでなく、マイナス幅が１６．９％減と大きく膨らみ、客離れが加速する緊急事態となっている。

　予想の３倍程度も売れ、唯一の好材料ともいえる子供向けメニュー「ハッピーセット」もつまずきをみせた。セットにつけることで人気を呼んだアニメ・ゲーム「妖怪ウォッチ」のカードが不足してしまったのだ。

　鶏肉問題の影響で「１０億円規模」（財務担当役員）としてきた１４年度通期の営業損益の減少は、このペースが続けば想定を大きく上回る可能性も否定できない。それでも同社は「客離れは底を打った」と強気の見方を示し、業界や市場関係者をあきれさせている。

　客足を取り戻すのは商品の魅力を高めるのが王道だが、日本マクドナルドは経験したことのない大逆風にどう立ち向かい、負の連鎖を断ち切るのか。カサノバ社長をはじめとする経営陣の真価が問われる。（平尾孝）